CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG
1. Mục đích và phạm vi của chính sách chất lượng
Tại CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BÁCH THÔNG, chất lượng dược liệu được xác định là yếu tố cốt lõi trong quá trình cung cấp sản phẩm đến khách hàng.
Với định hướng “Dược liệu sạch, chất lượng từ gốc”, Bách Thông chú trọng kiểm soát chất lượng ngay từ khâu lựa chọn và tiếp nhận nguyên liệu, bảo quản, sơ chế, kiểm nghiệm đến khi sản phẩm được cung cấp đến khách hàng.
Chính sách chất lượng này được áp dụng đối với các hoạt động liên quan đến việc lựa chọn, tiếp nhận, kiểm soát, bảo quản và cung cấp dược liệu, sản phẩm có nguồn gốc từ dược liệu của Công ty.
Bách Thông hướng đến việc cung cấp các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng ổn định, đáp ứng các yêu cầu về an toàn và phù hợp với mục đích sử dụng của khách hàng.
2. Chính sách kiểm soát chất lượng dược liệu
Bách Thông thực hiện kiểm soát chất lượng dược liệu theo từng công đoạn, trong đó chú trọng kiểm tra ngay từ khi nguyên liệu được tiếp nhận.
Các nội dung kiểm soát bao gồm:
- Kiểm tra nguồn gốc và thông tin của dược liệu.
- Kiểm tra cảm quan và tình trạng nguyên liệu khi tiếp nhận.
- Kiểm soát chất lượng dược liệu và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
- Kiểm soát tạp chất, vi sinh vật, kim loại nặng và các chỉ tiêu liên quan theo yêu cầu.
- Kiểm soát dư lượng lưu huỳnh và các yếu tố liên quan đến quá trình bảo quản, xử lý dược liệu.
- Theo dõi điều kiện bảo quản nhằm hạn chế các yếu tố có thể ảnh hưởng đến chất lượng dược liệu.
Bách Thông không chạy theo tiêu chí dược liệu phải trắng, đẹp, bắt mắt mà ưu tiên chất lượng thực tế, nguồn gốc rõ ràng và sự an toàn của sản phẩm trong quá trình sử dụng.
3. Chính sách về nguồn gốc và tính minh bạch của dược liệu
Bách Thông chú trọng bảo đảm tính chính xác, minh bạch về nguồn gốc và thông tin của dược liệu trong quá trình cung cấp sản phẩm.
Công ty thực hiện kiểm soát thông tin về nguồn gốc, xuất xứ và các hồ sơ liên quan đến dược liệu trong phạm vi quản lý.
Bách Thông cam kết:
- Không làm giả vị thuốc.
- Không làm giả bộ phận dùng làm thuốc.
- Không tự ý rút giảm các thành phần có giá trị của dược liệu.
- Không làm giả hoặc sai lệch xuất xứ của dược liệu.
- Kiểm soát thông tin sản phẩm và nguồn gốc nguyên liệu trong phạm vi quản lý của Công ty.
Đối với khách hàng và đối tác có nhu cầu kiểm tra thông tin sản phẩm, Bách Thông sẵn sàng cung cấp các hồ sơ, tài liệu liên quan trong phạm vi phù hợp, bao gồm hồ sơ kiểm nghiệm, tài liệu chứng minh nguồn gốc, xuất xứ và các giấy tờ liên quan đến chất lượng sản phẩm.
Việc cung cấp hồ sơ nhằm giúp khách hàng và đối tác có cơ sở kiểm tra, đối chiếu thông tin và hiểu rõ hơn về chất lượng, nguồn gốc của sản phẩm.
4. Chính sách kiểm soát quá trình bảo quản dược liệu
Điều kiện bảo quản có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dược liệu. Vì vậy, Bách Thông chú trọng kiểm soát môi trường bảo quản phù hợp với đặc điểm của từng nhóm nguyên liệu.
Công ty duy trì các điều kiện bảo quản cần thiết, trong đó có hệ thống phòng lạnh với nhiệt độ được kiểm soát dưới 20°C đối với các nguyên liệu phù hợp, nhằm góp phần duy trì chất lượng dược liệu trong quá trình lưu trữ.
Bách Thông không sử dụng lưu huỳnh và các hóa chất độc hại để bảo quản dược liệu.
Đối với các sản phẩm có yêu cầu kiểm nghiệm, Công ty thực hiện lưu trữ và quản lý các hồ sơ liên quan nhằm phục vụ việc kiểm tra, đối chiếu khi cần thiết.
5. Chính sách kiểm nghiệm và cung cấp hồ sơ chất lượng
Bách Thông thực hiện kiểm soát chất lượng thông qua việc đánh giá nguyên liệu và sản phẩm theo các yêu cầu phù hợp.
Các chỉ tiêu kiểm soát có thể bao gồm:
- Chỉ tiêu cảm quan.
- Chỉ tiêu vi sinh vật.
- Kim loại nặng.
- Dư lượng lưu huỳnh.
- Tạp chất và các chỉ tiêu chất lượng khác theo từng loại dược liệu, sản phẩm.
Việc kiểm nghiệm được thực hiện nhằm có cơ sở đánh giá chất lượng và kiểm soát các yếu tố có thể ảnh hưởng đến sản phẩm trước khi cung cấp đến khách hàng.
Bách Thông đề cao tính minh bạch trong kiểm soát chất lượng. Khi khách hàng hoặc đối tác có nhu cầu tìm hiểu và xác minh thông tin về sản phẩm, Công ty sẵn sàng cung cấp các hồ sơ, giấy tờ liên quan theo phạm vi được phép, bao gồm:
- Hồ sơ, phiếu hoặc kết quả kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm.
- Hồ sơ kiểm nghiệm các chỉ tiêu liên quan đến an toàn và chất lượng.
- Hồ sơ, tài liệu về nguồn gốc và xuất xứ dược liệu.
- Các giấy tờ liên quan đến nguyên liệu và sản phẩm theo từng trường hợp.
- Các tài liệu chứng minh chất lượng khác mà Công ty có thể cung cấp theo quy định.
Bách Thông mong muốn khách hàng không chỉ tin vào những gì được giới thiệu, mà có thể kiểm tra và đối chiếu thông tin bằng hồ sơ thực tế.
6. Hệ thống quản lý và kiểm soát chất lượng
Bách Thông từng bước xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và cung cấp sản phẩm.
Công ty áp dụng các tiêu chuẩn quản lý phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm ISO 9001 và ISO 22000, nhằm nâng cao tính nhất quán trong quản lý, kiểm soát chất lượng và an toàn sản phẩm.
Bên cạnh việc tuân thủ các quy trình quản lý, Bách Thông thường xuyên rà soát và cải tiến hoạt động kiểm soát chất lượng nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng và đối tác.
7. Cam kết chất lượng của Bách Thông
Với 26 năm trong nghề, Bách Thông hiểu rằng chất lượng dược liệu không chỉ được đánh giá bằng hình thức bên ngoài mà cần được kiểm soát từ nguồn nguyên liệu và xuyên suốt quá trình cung cấp sản phẩm.
Bách Thông cam kết:
- Đặt chất lượng và tính minh bạch của dược liệu làm trọng tâm.
- Chú trọng kiểm soát chất lượng ngay từ đầu vào.
- Ưu tiên dược liệu có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và thông tin minh bạch.
- Kiểm soát các yếu tố liên quan đến tạp chất, vi sinh, kim loại nặng và dư lượng lưu huỳnh theo yêu cầu.
- Không bảo quản dược liệu bằng lưu huỳnh và hóa chất độc hại.
- Không chạy theo hình thức trắng, đẹp mà bỏ qua chất lượng thực tế của dược liệu.
- Sẵn sàng cung cấp hồ sơ kiểm nghiệm, tài liệu về nguồn gốc, xuất xứ và các giấy tờ liên quan đến chất lượng sản phẩm khi khách hàng, đối tác có nhu cầu tìm hiểu và đối chiếu.
- Không ngừng cải tiến quy trình kiểm soát nhằm duy trì chất lượng sản phẩm.
BÁCH THÔNG ĐƯỜNG - 26 NĂM GIỮ TRỌN GIÁ TRỊ DƯỢC LIỆU
“Dược liệu sạch, chất lượng từ gốc.”
8. Thông tin liên hệ
Mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chất lượng sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ với CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BÁCH THÔNG qua:
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BÁCH THÔNG
Địa chỉ: Số nhà 382 Ngọc Thụy, Phường Ngọc Thuỵ, Quận Long Biên, TP Hà Nội
Email: btpharm.info@gmail.com
Điện thoại: 0981.622.285
Website: duocphambachthong.vn
